Взаимодействие с пациентами

Для любой медицинской организации самым важным лицом должен являться пациент. Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса является сегодня необходимым условием работы коммерческой клиники.

Высшая Медицинская Школа разработала ключевые тренинги, которые позволят сотрудникам медицинских центров и клиник овладеть важнейшими коммуникативными навыками, и обеспечить долгое и взаимоприятное сотрудничество с клиентами Ваших центров.

• "Рекомендовать здоровье? Можно!" - практикум успешного администратора
• Эффективное обслуживание клиентов
• Управление конфликтом и стрессом
• Стандарты работы с пациентами
• Врач и пациент: навыки ведения коммерческой беседы

Пройдя данные тренинги Ваши сотрудники смогут:

• выстраивать свою работу с клиентами на основании принципов, ценностей и стандартов клиент-ориентированного подхода
• устанавливать эффективный контакт с клиентами
• корректно прояснять потребности клиентов
• уверенно преодолевать возражения клиентов и предлагать услуги
• предотвращать развитие конфликтных ситуаций и конструктивно регулировать претензии клиентов