Форум «Опыт пациента»

Москва

Получить бесценный опыт — опыт пациента

6 декабря в Москве пройдет форум «Опыт пациента». Это первое мероприятие, которое проводит Образовательный центр высоких медицинских технологий AMTEC KAZAN в столице. Участники форума получат уникальный опыт и информацию, что называется, из первых уст – от одного их ведущих экспертов Patient Experience (США).

В последние годы ведущие клиники во всем мире приходят к выводу, что качественно оказанная медицинская помощь и сервис уже не являются гарантом постоянного притока новых пациентов. Конкуренция на рынке медицинских услуг высока, и организаторы здравоохранения все больше внимания уделяют вопросам повышения лояльности потребителя, пытаясь максимально соответствовать его возрастающим запросам.

Опыт пациента – концепция, уже доказавшая свою эффективность в целом ряде западных стран. Это тренд, который как никогда актуален среди организаторов здравоохранения США и Европы. Это инструменты, которые позволяют понять потребности пациента, замерить их, систематизировать и найти новые точки роста для медицинской организации.

Одним из лидеров мнений, стоящих у истоков движения «Опыт пациента» в США, хедлайнером будущего форума является Колин Суини. Совместно с ней участники смогут получить пошаговую инструкцию по построению эффективной системы, охватывающей опыт пациента на 360 градусов. Колин Суини — основатель Sweeney Healthcare Enterprises (США), эксперт с мировым именем, фасилитатор, автор международного бестселлера «160 способов проявить эмпатию».

Также своими кейсами и бесценным опытом поделятся:

• Стив Уиддер, руководитель Sweeney Healthcare Enterprises, эксперт по развитию эмпатии

• Илья Балахнин, руководитель и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency, автор книги «Маршрут построен!»

Участники мероприятия смогут получить исчерпывающую информацию для создания лучшего контакта и эмоциональной связи с пациентом. В конечном итоге, эта технология позволяет создать в клинике систему по управлению опытом пациента, целевую стратегию для тех, кто хочет превзойти его потребности. Форум ориентирован на руководителей здравоохранения и всех, кто заинтересован в развитии, достижении новых высот.

Организатор: Образовательный центр высоких медицинских технологий AMTEC KAZAN — один из первых в России проектов, направленных на постдипломное обучение медицинских специалистов высокотехнологичным методам диагностики и лечения. С 2008 года AMTEC KAZAN задает новые стандарты в подготовке медицинских кадров, закладывает основы развития концепции непрерывного медицинского образования в соответствии с передовым мировым опытом и оказывает содействие в расширении доступа населения к высокотехнологичной медицинской помощи.

Когда: 6 декабря 2019

Где: Москва, Краснопресненская наб., д. 12, Центр международной торговли, зал «Ладога».
Регистрация: http://www.lp.amtec-kazan.com/patient-journey
Вопросы участия: Наталья Самотуга