Тренинг направлен на развитие коммуникативных навыков, помогающих сотруднику доступно и убедительно доносить информацию до пациента, аргументировать необходимость соблюдения лечения, врачебных предписаний, правил и регламента организации, с соблюдением пациентоориентированного подхода.
После прохождения тренинга сотрудники смогут спокойно и доходчиво предоставлять пациенту всю необходимую информации, аргументировано отвечать на сомнения и возражения пациента, применять этичное убеждение в случаях несогласия.
Целевая аудитория тренинга:
- Сотрудники, осуществляющие предложение платных медицинских услуг
Программа тренинга:
- Продажи в медицине
- Выявление потребностей пациента
- Эффективная презентация платных услуг
- Алгоритм работы с возражением
Продолжительность:
9 часов: 4 онлайн-встречи с тренером (по 2 часа каждая) + самостоятельная работа участников тренинга
В результате тренинга участники узнают:
- Как увеличить выручку на 60%, применяя техники продаж в медицине
- Как искренне помогать пациентам, а не «торговать здоровьем»
- Как увеличить средний чек на 30% за счет доп. продаж
- Как привлечь пациентов, понимающих преимущества платной медицины
-
Как увеличить повторные обращения в клинику в 1,5 раза
- Как сложные термины объяснить простым языком
- Как вызвать у клиента желание рекомендовать вашу клинику
Преимущества обучения у нас:
- С 2007 года мы регулярно работаем в клиниках, обучая сотрудников на местах
- 50% нашей команды медработники: благодаря сочетанию компетенций медицины и бизнеса мы создаем целевые программы для Вашей клиники
- Учим сотрудников не только КАК нужно делать, но и объясняем ПОЧЕМУ, повышая их вовлеченность и мотивацию к работе
- Вы можете познакомиться с примерами наших проектов до заключения договора
Остались вопросы? Наши менеджеры с радостью помогут!
Отправить заявку на участие
Отзывы
Хочется поблагодарить преподавателей ВМШ. Очень доступно и интересно излагают материал. Особенно хочется отметить Москвина Антона. Его вебинары всегда проходят на одном дыхании. Много полезной информации, которая помогает и в личной жизни, и в профессиональной деятельности. Я научилась более эффективно взаимодействовать с пациентами и коллегами, гасить конфликты и получать удовлетворение от общения. Очень много полезного узнала на саммите медицинских сестёр. Особенно был интересен опыт иностранных коллег. Спасибо вам большое за вашу работу.
Если честно, тренинг «На одном языке с пациентом» нужно не только для медиков проводить, очень сильно помогает понять, как влиять на людей, как доносить информацию.
Преподаватели курса
Антон Москвин
руководитель отдела обучения и развития персонала
Алена Шеренкова
тренинг-менеджер
