Программа тренинга позволяет повысить эффективность работы сотрудников и совершенствует набор умений, необходимых для повышения удовлетворенности клиентов.

После прохождения тренинга сотрудники умеют выстраивать отношения с клиентом на основе клиентоориентированного подхода, что позволит повысить лояльность клиентов к компании и увеличить базу постоянных клиентов.

Целевая аудитория тренинга:
  • врачи;

  • администраторы;

  • медицинские сестры;

  • старшие администраторы;

  • старшие медицинские сестры;

  • другие сотрудники, которым по роду деятельности необходимо постоянно вести взаимодействие с людьми (клиентами).

Программа тренинга:
  • Понятие клиентоориентированного подхода при взаимодействии с клиентом.

  • Позитивное восприятие клиента.

  • Алгоритм коммуникации с клиентом.

  • Позитивное восприятие продаж.

  • Деловая игра на изменение негативных установок по отношению к клиентам и продажам на позитивные.

Продолжительность: 

Тренинг рассчитан на 1 день (10.00 – 18.00) с перерывом на обед 13.00 – 14.00 и двумя 15-ти минутными перерывами.

В результате тренинга участники:
  • Знают и понимают, что такое клиентоориентированность.

  • Умеют выстраивать отношения с клиентами на основе клиентоориентированного подхода.

  • Понимают применимость алгоритма продаж в любой коммуникации и знают его этапы.

  • Умеют применять техники изменения негативных установок по отношению к клиентам и продажам на позитивные.

Данный тренинг проводится в корпоративном формате в удобное для заказчика время.

Записаться можно по телефону: +7 (495) 212-23-56

Остались вопросы? Наши менеджеры с радостью помогут!

Отправить заявку на участие
Выдаваемые документы

images_.jpg

Процесс обучения

фото
фото
фото
фото
фото
все фото

Учебные классы

Аудитория 410
Аудитория 410
Аудитория 405
Аудитория 405
Аудитория 405
все фото

Отзывы

Любовь

Дата: 12.01.2019

Я хочу поблагодарить преподавателей курса Сестринское дело переподготовка 510 часов! Это было насыщено и интересно! Хочу сказать тем, кто мечтает вернуться в профессию, не бойтесь, верьте в себя, работайте с великолепными методическими пособиями, разработанными с большим профессионализмом! С помощью этих методичек, материалов в Teachbase и очень содержательных лекций вы всё сможете! Ещё раз огромное спасибо за то, что помогли мне снова заниматься любимым делом!

Галина

Дата: 07.02.2019

Я проходила курсы профессиональной переподготовки Сестринское дело 510 часов. Хочу сказать огромное спасибо Гервас Ольге Игоревне и Заремба Наталье Евгеньевне за прекрасное преподавание, обучение и поддержку, которую вы оказывали в процессе обучения. Это было незабываемо. Желаю Вам постоянного стремления к успеху, непременной удачи на пути к цели, огромных возможностей для реализации идей и планов, высокого достатка и личного счастья.