Курс проводится в корпоративном формате (Дата подбирается индивидуально под заказчика обучения)


Программа тренинга позволяет повысить эффективность работы сотрудников и совершенствует набор умений, необходимых для выявления потребностей клиента.

Умение выявлять потребности позволит повысить удовлетворенность пациентов, увеличить базу постоянных клиентов и уменьшить количество претензий и недовольств услугами компании. Грамотное выявление потребности также позволит повысить средний чек и тестоемкость заказа (при условии знания продукта сотрудниками).

Данный тренинг проводится в корпоративном формате в удобное для заказчика время.

Целевая аудитория тренинга:
  • Врачи

  • Администраторы

  • Медицинские сестры

  • Старшие администраторы

  • Старшие медицинские сестры

Группа до 12 человек
Программа тренинга:
  • Важность этапа выявления потребностей

  • Воронка вопросов: открытые, альтернативные, закрытые вопросы и резюмирование

  • Техники активного слушания: присоединение, поощрение, угу-техника, перефразирование, погружение

  • Закрепление знаний и отработка полученных навыков в ролевых играх

Продолжительность: 

7 часов: 3 онлайн-встречи с тренером (по 2 часа) и самостоятельная работа участников тренинга (1 час)


В результате тренинга участники узнают:
  • Как искренне помогать пациентам, а не "торговать здоровьем"

  • Как увеличить повторные обращения в клинику в 1,5 раза


Тренинг может быть проведен в очном формате. Стоимость - 120 000 рублей (1 день, группа до 15 человек)

Преимущества обучения у нас:

Наши тренинги написаны не по книжкам:
  • С 2007 года мы регулярно работаем в клиниках, обучая сотрудников на местах
  • 50% нашей команды медработники: благодаря сочетанию компетенций медицины и бизнеса мы создаем целевые программы для Вашей клиники
  • Учим сотрудников не только КАК нужно делать, но и объясняем ПОЧЕМУ, повышая их вовлеченность и мотивацию к работе
  • Вы можете познакомиться с примерами наших проектов до заключения договора

Записаться можно по телефону: +7 (495) 212-23-56

Остались вопросы? Наши менеджеры с радостью помогут!

Отправить заявку на участие
Выдаваемые документы

Документ о прохождении курса «Искусство выявления потребностей (онлайн тренинг)»

Возможно, Вас также заинтересует:

Отзывы

Ольга П.
Дата: 11.08.2021

Закончила в ВМШ курс для сиделок, так как жизнь подбросила сложные обстоятельства и я поняла, что смогу этим зарабатывать на жизнь, но не хватает профессиональных знаний и официального документа. В процессе обучения получила много новых знаний и умений. А после получения Свидетельства практически сразу же нашла работу. Спасибо, что есть такая возможность в общем-то за совсем небольшие деньги.

Смирнова М.Б.
Дата: 10.08.2021

В нашей клинике Call-center работает уже четыре года, но в последний год сотрудникам стало сложнее работать, так как в пандемию пациенты ведут себя более эмоционально, чем раньше. И мы решили провести для них групповой тренинг “Общение с пациентом по телефону”. Казалось бы, всего 7 часов, а ведь кардинально изменилось настроение в коллективе! И жалоб руководству стало меньше поступать и проблемы научились разруливать практически бесконфликтно. Большое спасибо Алене за полученные знания!

Анна Викторовна У.
Дата: 09.08.2021

Прошла курс повышения квалификации «Паталогическое акушерство». Почерпнула много нового, наука не стоит на месте. Протокол лечения некоторых заболеваний при беременности существенно изменился в пользу более эффективного. Камиль Рафаэльевич понятно объясняет, не приходится тратить время на самостоятельный разбор информации. Очень емкий информативный курс!

Ольга
Дата: 05.08.2021

Прошла в очно-заочной форме курс повышения квалификации по сестринскому делу в терапии. Сказать, что я очень довольна уровнем преподавания и программой данного курса, это просто ничего не сказать. Здорово, что есть Высшая медицинская школа, где всегда можно поучиться у прекрасных преподавателей и получить удостоверение о повышении квалификации.

Чехонацкая М.Л.
Дата: 04.08.2021

Для врача КЛД сейчас не так много грамотных курсов повышения квалификации. Выбирала долго, в ВМШ обратилась по рекомендации коллеги. Обучение по программе «Лабораторная диагностика в акушерско-гинекологической практике» прошло отлично, 18 часов не так много, но разобрали все максимально подробно.

Светлана Д.
Дата: 04.08.2021

Совсем недавно прошла обучение на дистанционном курсе по вакцинопрофилактике. Информация очень актуальная, интересная и своевременная. Теперь всем коллегам советую проходить повышение квалификации только здесь.

Олеся
Дата: 26.07.2021

Отличный курс по охране здоровья детей и подростков. Работаю в школе, поэтому остановилась на нем. Обучение понравилось, оно разбито на блоки, это очень удобно. Разложили все по полочкам. Четкая обратная связь, куратор постоянно помогал в некоторых вопросах. Спасибо!

Ринат Зайнуллин
Дата: 24.07.2021

Курс повышения квалификации “Вопросы пропедевтики внутренних болезней в практике врача-терапевта” оказался очень хорош. Даже не думал, что дистанционное обучение можно организовать так эффективно. Спасибо, коллеги, за ваш профессионализм!

Денис Валерьевич Т.
Дата: 20.07.2021

Хорошо составлена программа обучения, четкий план занятий, постепенно материал усложняется. Много современных дополнений, я был впечатлен. Очень быстро развивается медицина сейчас, рекомендую курс «Скорая и неотложная помощь». Однозначно будет полезен в повседневной практике.

Лариса
Дата: 19.07.2021

Перед устройством в новый медицинский центр прошла повышение квалификации по сестринскому операционному делу. Знания дают обширные. Очень понравились педагоги курса. Экзамен сдала отлично, удостоверение получила вовремя!

Где можно пройти аккредитацию?
Ответственность по аккредитации специалистов со средним профессиональным образованием несет ГБПОУ ДЗ г. Москвы "Медицинский колледж №1" (https://medcollege.ru/)
Вы выдаете диплом гос.образца?
При успешном окончании обучения по курсу профессиональной переподготовки Вы получаете диплом установленного образца. Согласно ст.60 ФЗ-273 «Об образовании в Российской Федерации»: лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании или о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность
Что такое очно-заочная форма обучения?

При обучении по программам повышения квалификации, в том числе и профессиональной переподготовке возможны формы обучения:

  • Очная - все занятия, лекции проходят в аудитории с преподавателем
  • Заочная - учебный материал слушатели изучают, не приезжая в образовательное учреждение: слушают видеолекции, читают рекомендованную литературу, решают клинические задачи, тесты.
  • Очно-заочная форма - сочетание двух форм. Например, часть материала изучается самостоятельно, часть - аудиторные занятия с преподавателем (лекции, семинары, практические занятия).
Выдаете ли вы сертификат?

С января 2021 года Сертификат специалиста не выдается. Сертификаты, полученные до 01.01.2021, действуют до окончания срока его действия. 2021 год – это год начала проведения периодической аккредитации медицинских работников (для стажистов), однако эпидобстановка в стране внесла корректировки.

Можно ли у вас сдать на категорию?

Аттестация медицинских работников – это добровольная проверка уровня теоретических и практических знаний и навыков медицинского работника, которые необходимы в его повседневной деятельности.

В первую очередь, экзамен является разновидностью государственного управления качеством предоставляемых медицинских услуг и определением степени профессионализма медицинских специалистов. В связи с этим аттестацию можно пройти только в Аттестационной комиссии, созданной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения (Приказ Министерства здравоохранения РФ от 23 апреля 2013 г. N 240н "О Порядке и сроках прохождения медицинскими работниками и фармацевтическими работниками аттестации для получения квалификационной категории" (с изменениями и дополнениями), т.е. в государственном учреждении.

Также обращаем ваше внимание, прохождение аттестации и получение/подтверждение квалификационной категории является элементом мотивации медицинского работника к повышению своего профессионального уровня, поскольку влияет на уровень заработной платы.

Организация сестринского дела. Могу ли я пройти курс повышения квалификации 144 часа без прохождения профессиональной переподготовки?
Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 июля 2020 года N 479н был утвержден ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ «Специалист по организации сестринского дела» который не требует прохождения профессиональной переподготовки, но определяет необходимость прохождения курсов повышения квалификации по данной специальности, однако необходимое количество часов не устанавливает
Сколько я получу баллов за обучение на курсе 144 часа? 288 часов?

В удостоверении о повышении квалификации (документ установленного образца) указывается тема программы обучения и объем учебной нагрузки в учебных часах/кредитах. Термины учебные часы, кредиты, ЗЕТ - это синонимы.

Наши преимущества

svg
Образовательные кредиты
Программы обучения аккредитованы на портале НМО. Вам зачисляются образовательные кредиты
svg
Дистанционные технологии
Лекции и тесты размещены на образовательном портале - процесс обучения возможен из любой точки мира
svg
Удобно
Мы ценим Ваше время, поэтому для Вашего удобства формы обучения: дистанцонная, очно-заочная, индивидуальная
svg
Официально
Вы получаете сертификат государственного образца. Мы подтверждаем ваше обучение по запросу работодателя или проверяющего органа
svg
Качественно
Знания и навыки Вам передают ведущие практикующие специалисты
svg
Актуально
Оплата обучения возможна за счет средств ТФОМС. Выдаем пакет документов для возврата налогового вычета. Восстанавливаем документы, в случае порчи/утери

Лицензии

Лицензия на образовательную деятельность