Программа тренинга позволяет повысить эффективность работы сотрудников и совершенствует набор умений, необходимых для презентации продукта, работы с возражениями и завершения контакта.

Эти навыки в совокупности со знанием продукта положительно повлияют на увеличение среднего чека, повысят удовлетворенность пациентов, что в свою очередь повлияет на расширение базы постоянных клиентов и на увеличение количества новых клиентов за счет рекомендаций постоянных. Так же полученные на тренинге навыки позволят увеличить процент клиентов, совершивших покупку от общего числа людей, посетивших медицинский офис.

Целевая аудитория тренинга:
  • врачи

  • администраторы

  • медицинские сестры

  • старшие администраторы

  • старшие медицинские сестры

Программа тренинга:
  • Важность этапа презентации.

  • Алгоритм эффективной презентации: свойство-связка-выгода.

  • Особенности презентации для каждого типа личности согласно типологии DISC.

  • Формы недовольства клиента.

  • Отличие сопротивления от возражения.

  • Алгоритм работы с возражением.

  • Работа с возражениями с учетом типов личности DISC.

  • Этап завершение контакта.

  • Сигналы готовности клиентов в соответствии с типологией DISC.

Продолжительность: 

Тренинг рассчитан на 1 день (10.00 – 18.00) с перерывом на обед 13.00 – 14.00 и двумя 15-ти минутными перерывами.

В результате тренинга участники:
  • Понимают важность этапа презентации продукта.

  • Умеют создавать презентацию, согласно алгоритму: свойство-связка-выгода.

  • Знают и умеют применять особенности презентации для каждого типа личности по типологии DISC.

  • Знают, какие бывают формы недовольства клиентов.

  • Различают сопротивление и возражение, умеют определить причину и привести правильную аргументацию.

  • Знают алгоритм работы с возражением.

  • Понимают важность этапа завершения контакта.

  • Умеют определить сигналы готовности к покупке в соответствие с типологией DISC.

Данный тренинг проводится в корпоративном формате в удобное для заказчика время.

Записаться можно по телефону: +7 (495) 212-23-56

Остались вопросы? Наши менеджеры с радостью помогут!

Отправить заявку на участие
Выдаваемые документы

images_.jpg