Тренинг Рекомендовать здоровье

Программа тренинга позволяет повысить эффективность работы сотрудников и совершенствует набор умений, необходимых для презентации продукта, работы с возражениями и завершения контакта.

Эти навыки в совокупности со знанием продукта положительно повлияют на увеличение среднего чека, повысят удовлетворенность пациентов, что в свою очередь повлияет на расширение базы постоянных клиентов и на увеличение количества новых клиентов за счет рекомендаций постоянных. Так же полученные на тренинге навыки позволят увеличить процент клиентов, совершивших покупку от общего числа людей, посетивших медицинский офис.

Целевая аудитория тренинга:

• врачи

• администраторы

• медицинские сестры

• старшие администраторы

• старшие медицинские сестры

Программа тренинга:

• Важность этапа презентации.

• Алгоритм эффективной презентации: свойство-связка-выгода.

• Особенности презентации для каждого типа личности согласно типологии DISC.

• Формы недовольства клиента.

• Отличие сопротивления от возражения.

• Алгоритм работы с возражением.

• Работа с возражениями с учетом типов личности DISC.

• Этап завершение контакта.

• Сигналы готовности клиентов в соответствии с типологией DISC.

Продолжительность: 

Тренинг рассчитан на 1 день (10.00 – 18.00) с перерывом на обед 13.00 – 14.00 и двумя 15-ти минутными перерывами.

В результате тренинга участники:

• Понимают важность этапа презентации продукта.

• Умеют создавать презентацию, согласно алгоритму: свойство-связка-выгода.

• Знают и умеют применять особенности презентации для каждого типа личности по типологии DISC.

• Знают, какие бывают формы недовольства клиентов.

• Различают сопротивление и возражение, умеют определить причину и привести правильную аргументацию.

• Знают алгоритм работы с возражением.

• Понимают важность этапа завершения контакта.

• Умеют определить сигналы готовности к покупке в соответствие с типологией DISC.

Данный тренинг проводится в корпоративном формате в удобное для заказчика время.